岗位描述：
1、在线接待、微信群等即时聊天工具，跟进及处理客户的相关售后问题，维护客户关系，提升客户体验和客户粘性;
2、负责售后接待、退换货及快递异常等问题的处理；
3、与仓储、物流、财务等相关部门同事协作,解决售后问题。

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