任务条件:
1.大专及以上学历,酒店管理、市场营销、旅游、空乘、汽车类等专业;
2.男女不限,年龄35岁以下;
3.170cm以上和160cm以上;
4.五官端正,形象气质佳,有亲和力;
5.仪容仪表整洁、穿着举止得体;
6.无染发、无外露纹身、无外露疤痕;
7.关注服务体验,具备良好的服务意识;
8.能熟练使用各类业务支持系统及常用办公软件;
9.具备较强的沟通能力和亲和力;
10.无服务顾问岗位禁业限制。
岗位职责:
1.严格按照方程豹汽车服务核心流程进行业务操作;
2.向客户传达方程豹汽车的服务宗旨,宣传和解释方程豹汽车的各项活动;
3.负责解答客户疑问、处理客户车辆在服务过程中出现的问题;
4.跟踪车辆维修进度,协调维修项目变更;
5.执行交车前完工确认工作,对客户满意度和提高一次修复率负责;
6.跟踪客户服务满意度,处理客户抱怨;
7.根据服务店安排,参与售后相关的销售服务工作。
湖南省株洲市天元区栗雨街道月塘社区吉利路78号小鹏汽车4S店服务中心101A、301号
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