工作概述：协助前厅经理处理好酒店客户关系，提高顾客满意度。

岗位职责：
1、每日参与、示范、带动并监督分店服务的执行；
2、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
3、负责分店每月品质质检工作，并针对质检问题列出整改计划，实施验收；
4、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件；
5、跟进公司各部门反馈的品质管理问题，及时回复并整改；
6、其他临时安排的工作。

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