岗位要求：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化


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